数字化转型全面升级，户外产品喜获复购率

1、管理型需求：客服人员服务速度，服务质量监控，业务流程完单速度，售后服务线上化；

2、业务增长需求：管理产品质量，管理客户反馈，增加寄修销售渠道，提升NPS和复购。

1、客户可自助提报工单，实时发起在线咨询，并微信私域流量持续转化客户，有效提升客户复购率；

2、售后服务流程全部升级至线上，降低客户退换货的难度，提高客户满意度；

3、服务过程中，沉淀多种产品类型维修频率、维修种类数据，为产品质量优化持续提供关键参考。