装备制造

装备制造设备在企业生产、经营中承担重要任务,其可用性对业务尤为重要。因此,保障设备的安全、平稳运行,确保设备的可用率、紧急抢修和预防性维护是装备制造业服务的首要需求。

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行业痛点

装备设备的配置多样化

装备制造行业产品存在按需定制、个性化装备的情况,产品的配置和组合比较灵活,配置、参数管理比较困难。

缺乏合同维度的跟踪

制造装备产品的维护、维保业务,基于服务合同定义服务方式和业务范围,业务管理者非常关注合同的执行状态,如:计划进度、资源投入、成本费用等信息。

备件供应时效难保障,备件库存控制难

备件储备及库房分布不科学,导致备件供应不及时,命中率低,库存周转率低,致使备件成本利用率低。

技术规范要求高,服务过程难以管控

维护、维保实施过程具有专业性,对从业人员的技术水平、操作规范要求高。但服务往往发生在设备现场,过程难以管控。

服务报告、数据统计缺失

单纯的业务数据统计,并不能直观的为产品和客户(产品所有者)提供有价值的建议。

行业成熟解决方案能力
  • 客户管理

  • 产品管理

    推荐
  • 服务台

  • 服务商城

  • 远程服务

    推荐
  • IoT连接服务

    推荐
  • 工单管理

    推荐
  • 备件管理

    推荐
  • 退换货管理

  • 知识库

  • 产品二维码

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  • 智能分析

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