单一的400电话报修方式已经无法满足客户需求。
家装家居服务需求频繁且多样化，客服难判断，严重影响用户体验。
如何通过优质的售后服务来连接客户，开展增值服务/交叉营销，实现二次创收？
家居家装售后外包，工单用时和服务质量没有统一标准，服务质量该如何监管？
如何有效管理备件，有效降低备件成本，提升申领效率？
服务地理位置难以追踪，服务效果无法验证，考核缺乏客观公正的数据支撑。
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