家装家居 | 客户服务运营解决方案,共建家装家居售后服务新生态

家装家居 | 客户服务运营解决方案

共建家装家居售后服务新生态
客户痛点
报修渠道单一

单一的400电话报修方式已经无法满足客户需求。

服务需求多样化

家装家居服务需求频繁且多样化,客服难判断,严重影响用户体验。

利润空间小

如何通过优质的售后服务来连接客户,开展增值服务/交叉营销,实现二次创收?

服务质量难保障

家居家装售后外包,工单用时和服务质量没有统一标准,服务质量该如何监管?

维修备件难以管理

如何有效管理备件,有效降低备件成本,提升申领效率?

团队考核缺标准

服务地理位置难以追踪,服务效果无法验证,考核缺乏客观公正的数据支撑。

解决方案
推荐功能
全方位革新家装家居客户服务模式,推动企业核心业务增长
方案价值
精选案例
  • 嘉美佳
  • 四季沐歌
  • TATA木门
  • 奥普
  • 摩恩
  • vifa
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