医疗器械

以设备为中心的精细化服务运营,通过完善医疗设备资产信息,进行设备全生命周期管理,改变医疗机构“重使用,轻服务”的观念,推广“主动维护、规范操作”的理念,为医疗信息化数字化的发展注入新动能。

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行业痛点

维保档案不准确、不完整

部分医院的设备和项目记录缺乏完整的信息,没有档案更新的机制,档案数据不准确。

备件管理能力较弱

备件供应链布局、仓储布放缺乏科学依据,导致备件需求响应慢,备件与工单关联不紧密,备件与质保管理的关联性在实际业务中准确性差,返修、索赔、再生等流程不完整。

派单缺乏系统管理

紧急维修时,缺乏有效依据和数据指导,无法快速匹配最优人员,不能迅速做出派工决策,往往需要反复沟通,甚至重复派单,影响工作效率和工单时效。

合规化作业难

医疗设备维护对技术规范性要求高,行业中存在业务不按照处理标准作业流程管理的情况,导致设备未能及时修复,过程管控缺失有效的办法。

人员管理不够精细化

缺乏人员精确管理能力,派单派工准确性低,无法准确记录工程师作业的工时和工作量。

主动服务难以实现

目前大部分医疗设备具备先进的传感器设备,能够实时获取设备的运营状态和故障信息,但是缺乏下游的服务运营系统去承接,导致服务被动。

行业成熟解决方案能力
  • 客户管理

  • 产品管理

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  • 服务台

  • 服务商城

  • 远程服务

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  • IoT连接服务

    推荐
  • 工单管理

    推荐
  • 备件管理

    推荐
  • 退换货管理

  • 知识库

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  • 产品二维码

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  • 智能分析

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