由于零售业售后服务流程不规范,无法高效解决问题,导致消费者满意度低。
售后服务人员缺乏教育培训,意识淡薄,导致了售后服务水平跟不上业务发展。
服务流程繁杂,需求难以按时完成,内部还要承担极高的沟通成本。
售后服务外包网点缺乏专业性,降低零售企业品牌口碑。
备件种类繁多,企业总部、服务网点分级库存,备件管理难度大。
服务数据的获取不顺畅,各类业务数据透视能力差,影响内部管理及业务决策。
24小时免费咨询
010-86461890