智能工单管理：抓取工程师的定位记录，更有效的派单与管理，记录每一个节点，让工程师接收的维修信息更清晰

自动回访：工单结束自动触发回访短信，提高满意度回访覆盖率，让企业知晓客户的体验，从而提升服务水平

自助门户：建立客户自助服务提交，服务流程对客户全程可视

客户信息管理：在部署安装工单中，实现客户的后续精细化管理

多级备件仓管理：多级备件云仓库，自定义设置库存警戒线，保障服务进行

客户连接：与客户建立社交化连接，提升客户体验

闭环工单和派工管理：多种派单方式提高资源配置效率，实现现场服务精细化管理，打造可视化工单管理闭环，服务流程标准化

服务过程管理：基于分析报表，实现服务全过程的量化过程管理

自助服务：客户直接进入日发纺机微信公众号提交服务需求，报修自助化

服务流程可视化：派单过程、服务人员、服务时间、工单详情、解决方案等都可实时同步客户

服务数据沉淀：工程师线上提交服务报告并且结束工单，所有信息沉淀为数据资产，辅助其他部门提升产品与服务

360°客户档案：建立多维度客户档案数据，关联用户产品，实现用户数据化

智能工单流程闭环：针对凯普诺纸质单效率低的痛点，提供高效透明的可视化工单管理系统

智能服务提醒：通过建立净水机、客户、耗材档案，系统能够按照业务需求向用户发出更换提醒，促进定向增值业务成功率，降低客户流失

服务渠道管理：通过建立渠道管理模块，通过服务商认证、渠道授权、工程师授权管理，结合工单，有效解决工程师跨区、分散、不专业痛点

工单回执：从流程的视角管理工单，发现问题，及时纠正，降低服务周期，减少服务成本

智能派单：按照人员距离、工作饱和度、工作状态等优化派单、提高服务效率，降低服务成本

收费透明：自定义服务项目，统一收费标准，价格透明，使客户放心

客户360°管理：客户信息与产品档案关联，助力工程师提高一次性完案率，提高客户满意度

优化工单流程：减少服务的无效沟通步骤，提升团队服务效率

服务闭环：服务结束后工程师上传服务报告，结合工单内容及客户回执信息作为工单各类费用结算依据销