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助力中国先进制造,服务全球客户

助力每一个企业,创造不凡客户体验

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破浪出海,您可能会遇到这些问题
海内外服务体系不一样,人员、流程、价格如何一体化管理?
政策法规各不相同,如何保障数据合规、隐私安全?
如何解决海外访问速度慢,工作效率不高的问题?
海外服务成本高,如何通过系统实现降本增效?
用户习惯差异大,如何让海外客户满意?
如何将服务做成驱动业务增长的亮点,在海外市场获得良好发展?
一个系统,服务全球客户
为海外服务体系建设提供数字化系统

支持多种服务模式

满足不同区域需求

支持现场服务、远程技术支持、寄修、服务商服务等多种模式,灵活匹配当地服务建设需求
支持服务人员自营、服务商、自营+服务商混合模式,实现一个系统差异化管理
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构建全球统一服务中台

支持业务差异前台

可根据区域构建多个前台,个性化设置派工流程、服务团队、价格体系、仓库物流等,更好支撑本地服务策略
提供全球统一的服务中台,整合多区域业务数据流,一个平台管理全球
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满足多区域

不同用户使用习惯

多语言支持,多币种结算,多时区切换,符合海外用户和员工的使用习惯
已在Google Play、IOS全球版等国际主流应用市场上架,全球使用畅通无阻
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全球化部署,兼顾合规

访问速度和系统可靠性

支持阿里云、微软云、亚马逊云,全球6个节点部署,构建全球网络访问加速服务
符合中国《中华人民共和国数据安全法》、欧盟《通用数据保护条例GDPR》,保障企业出海安全合规进程
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支持客户自助服务

助力企业业务增长

为客户提供自助服务端,全流程透明化,提升客户服务体验
支持自助注册、问题提交、配件购买、进度查看等功能,助力企业业务增长
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行业领先企业的选择

中国重汽

一带一路上的实践将数字化管理带到更多区域

中国载重汽车龙头,产品出口110+国家,连续16年居国内重卡行业出口首位

服务中台建设,承载全球业务

统一服务规划、履约监控与技术支撑标准,差异化前台构建,满足企业统一管理,区域个性化使用需求

全球服务商分级管理策略

利用服务商分级策略,区域内统一服务履约标准,打造全球高端服务品牌

自定义区域内业务语言,实现业务贯穿

支持多语言、多区域访问,打破沟通壁垒,客户连接更顺畅,内部协作更顺畅

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华大基因

B2B医疗服务从合同执行到本地化创造利润

中国基因行业奠基者,业务遍及全球100多个国家和地区

合同质保数字化,数据互联顺畅无阻

基于合同数据,产品保内外状态自动更新,保外预警,支持本地业务顺利开展

支持国内外数十种货币体系

以当地货币进行与客户、服务商、工程师等角色的业务结算需求

完善的海外服务体系,服务履约更高效

支持多地区多服务模式结合,服务质量稳步提升

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派智能源

全球新能源电池的领军企业,E-bike横扫欧美

构建企业高效、完善的海外服务体系,迎接智慧能源时代

服务流程透明化,各个部门配合效率更高

管理者通过系统记录的工单处理情况、监控工单处理环节的效率成本问题,服务的时效性平均缩短到了5天

服务流程自动化,缩短了海外服务商的结算周期

支持海外服务商线上进行服务、备件、结算等业务的开展。通过售后补贴的举措,提升经销商售后积极性,服务商的费用结算,从季度/年度结算周期缩短到了按月按周按天结算

备件BOM管理,备件误选率更低

售后宝的备件BOM可以关联每个产品相关的备件,每个产品的备件型号都一目了然,极大减少备件错选的情况,从上线后备件误选率降低了12%

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行业领先企业的选择
  • 中国重汽
  • 华大基因
  • bodor
  • 圣湘生物
  • 博力威
  • 特灵
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