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公司介绍
售后宝是国内领先的AI原生智能客户服务平台，以AI Agent为核心底座，重构企业客户服务全链路，实现服务流程全场景智能自动化，推动企业服务业务价值量化增长。

公司2017年成立于杭州，在北京、上海、深圳设有分支机构，获红杉资本、老虎环球基金、绿洲资本等顶级机构投资，是国内企业智能服务赛道融资领跑的AI科技企业，获评中国未来独角兽、杭州市准独角兽、国家高新技术企业多项权威认证。 

区别于传统流程工具类服务商，售后宝深耕行业场景，依托自研AI能力与行业积淀，目前已服务5000+企业，涵盖50+世界500强、300+上市公司，连接终端用户超千万。

平台聚焦制造、医疗器械、家电、智能硬件、新能源等行业，提供端到端服务数字化转型一体化解决方案，涵盖ITR 咨询规划、服务体系顶层设计、数字化系统落地、AI Agent全链路提效，解决传统售后成本高、响应慢、难沉淀的痛点，帮助企业在存量市场夯实服务壁垒、持续提升市场占有率。 

立足AI新时代，售后宝凭借AI 技术+行业Know-How+ 落地交付三重核心优势，助力企业完成客户服务智能化转型，让售后服务从成本中心，升级为价值增长引擎。

发展历程

2025
2月DeepService AI 产品焕新发布，定义服务领域 AI 融合新标杆
5月斩获 “数智化服务研发中心” 认证，成为服务领域首个获评的产品
2024
3月杭州市高能级创新特殊贡献企业
中国ToB行业影响力价值榜·数字化转型优秀案例
4月行业管理大模型 AI客户服务
售后宝第4次登上准独角兽企业榜单，第3次登上未来独角兽榜单
2023
1月Service Mobile上线，助力中国先进制造，服务全球客户
2月获西湖科创投投资，获国家级、省级双重认定
3月成为国内唯一入选微软加速器的服务云产品
4月售后宝客服云和服务云产品上线
8月售后宝新一代系统集成中心发布实现零代码数据互通
9月获亿欧 X 2023年工博会智能制造创新TOP10
10月通过国产ARM架构、国产麒麟操作系统兼容适配认证
12月行业先行企业的选择
合作的世界500强企业超30家，上市公司超200家
2022
3月完成1亿元A1、A2轮融资，由红杉中国、老虎环球基金领投
5月荣获“CIO优选数字化服务商”称号
6月再次入选“杭州市准独角兽企业”榜单， 荣登“2022中国未来独角兽TOP100”榜单
7月入选杭州市“雏鹰计划”企业
入选第一新声&天眼查“2022年智能客服最佳服务商榜单”
12月获评36氪“WISE2022新经济之王-年度新经济高成长企业”
2021
3月2021年度产业升级十佳赋能者
4月入选“准独角兽”企业榜单
6月钉钉开工节类目销售冠军&钉钉开放平台年度银奖
9月2021行业信息化最佳解决方案
12月入选“甲子20 2021最具商业潜力Cool Vendor Top20”
入选“腾讯SaaS加速器”第三期
2020
8月完成知名基金-绿洲资本数千万Pre-A轮融资
9月售后宝独立版上线，IoT能力上线
10月2020年中国数字化服务创新技术方案TOP100
11月2020年中国SaaS年度卓越产品奖连续三届钉钉双十一品类销售冠军
2019
5月设立杭州Office
10月服务企业突破三万家
11月获得知名基金-盈动资本天使轮融资
2018
2月工业互联网TOP应用
全面商业化开始
11月2018ITValue最佳创新SaaS应用
12月服务企业超过1万家
2017
6月售后宝SaaS版发布
9月使用企业超3000家

荣誉与认可

资质与认证

ISO27001信息安全管理体系国际认证
ISO9001质量管理体系国际认证
国家信息安全等级保护三级认证
CMMI3软件能力成熟度模型集成认证
杭州市数智化服务研究中心
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