现场服务模式

  • 以人员到设备现场处理故障为主的服务模式
  • 关注设备功能完好性,围绕设备提供主动维护或应急抢修服务,以医疗器械、装备制造、智能硬件、信息系统集成为主要代表行业
  • 远程受理与诊断、远程解决、多人协同工单派单、服务全流程管控、工时管理、预防性维护、客户满意度、完工报告是这个业务的关注点
代表行业
行业现状
设备工作地点相对固定,单机价值较高

例如医疗设备大多在医院、检测机构等医疗场所使用,设备相对比较昂贵。

业务活动对设备的依赖性较大

以医疗设备为例,设备作为核心技术要素,决定了诊疗是否能够正常进行,或结果是否准确,这对医疗机构来说事关重大。

设备运维专业化程度高

具备行业特殊性和高技术应用,需要专业技术团队才能实施维护、维修、保养。

设备维护、保养,定期更换耗材

设备对业务活动影响重大,常态化、周期性的维护能够保障设备持续运行能力,因此,预防性维护意义重大。

行业成熟解决方案能力

快速开启专业敏捷的服务创新之旅

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