机器人是新生产业，普遍还没有建立健全服务体系，如何快速搭建服务运营体系、创新服务模式是目前面临的重大挑战。
垂直于单一领域，产品生命周期短，产品线扩张快，对服务能力的响应要求高。
内部流转数据和外部的数据贯通和共享要求高，实现难度大。
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