给予设备更有效的派工单系统与管理,为医疗信息化数字化的发展注入新系统
客户服务管理过程透明化,提升服务团队的协作效率
售后服务系统助力家居家电企业私域流量运营,提高客户满意度
设备管理系统通过ITR系统优化服务流程,建立流畅的数字化服务体系
客户服务管理建立360度有效客户信息管理,提高一次性完案率
设备管理系统实现智能化升级,建立完善的客户信息档案
服务流程可视化关注设备的功能完好性,针对围绕设备提供主动维护或应急抢修服务,提升客户满意度。
售后服务系统通从用户发起到用户签收的全流程,助力智能穿戴、个人消费电子产品等新兴产业实现创新模式,建设数据体系化生态化目标。
售后服务系统解决服务门店、品牌店等形式服务范围内的业务流程不规范,持续挖掘服务增值业务能力。
家电行业
3C电子产品
家装家居
服务渠道以销售服务一体商为主,服务管控难度大。
客户的场景化服务需求越发明确,但服务能力难以匹配。
服务往往在销售过程中已经开始,会涉及到测量、设计、加工、安装、交付等多个环节,流程更复杂,单纯的售后服务仍依靠服务终端进行,比较原始。
因为具备行业特殊性和高技术应用,需要专业技术团队才能从业。行业技能的培训 、规范、检验都不成熟。
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