机械制造 | 客户服务运营解决方案,开创制造业售后服务管理数字化新时代

机械制造 | 客户服务运营解决方案

开创制造业售后服务管理数字化新时代
客户痛点
服务响应迟缓

各类咨询和问题响应速度较慢,服务和管理效率不高,整体口碑难建立。

过程难以监管

各个环节割裂,现场服务流程和步骤不规范,服务质量监管难度大。

内部协同效率低下

大多数制造企业内部协同信息化程度低,导致部门墙严重,影响核心业务发展。

备件管理混乱

机械制造备件种类繁多,企业总部、服务网点分级库存,备件管理难度大。

主动服务能力差

设备本身缺乏预防性维保能力,导致售后服务滞后,较为被动。

缺乏数字化管理能力

缺乏对有效工作量,工作效能的数据统计,客户体验缺乏数据支持,无法精准把握满意度。

解决方案
推荐功能
助力机械制造业从服务环节进行效率提升、成本优化,推动制造行业全面数字化、信息化建设
方案价值
精选案例
  • 日发精密机械
  • ESTUN
  • 海克斯康
  • 普渡科技
  • 欧克
  • 凯迪自动机械
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