超过100家专精特新“小巨人”企业，都在使用售后宝-售后宝

超过100家专精特新“小巨人”企业，都在使用售后宝

2021-12-10

11月15日，以“专精特新”企业为核心的北交所正式开始交易，一时间“专精特新”企业成为焦点，引爆了资本层和云服务市场的热情。

今年7月，中央政治局会议首次提及“专精特新”，从国家层面释放大力扶持“专精特新”中小企业的明显信号。中小企业已悄然扛起时代的大旗，成为我国经济高质量发展的主力军。作为他们中间的先行者，“专精特新”企业积极落实国家创新驱动发展的战略目标，从研发、制造、产业合作、新营销等领域积极进行变革和创新，借助数智化的力量成为国家产业链竞争力的坚实保障。

时代搭台、政策助力，风口下的成长型企业如何通过自身的实力、具有远见的策略和推进产业环境的优化，从而跻身“专精特新”行列，并持续在细分行业内领先，是当下摆在这些企业面前最大的挑战。

▍“专精特新”，高质量发展方向

“专精特新”指具有“专业化、精细化、特色化、新颖化”特征的工业中小企业。目前已经有许多对于“专精特新”政策的详细解析，如果仔细研究可以看出，这个政策的评选标准其实就从管理、业务、商业模式、竞争四方面解析了企业未来努力的方向。

专精特新企业评选，从市级到省级再到小巨人，不仅需要企业科技含量高、设备工艺先进，还需要开展技术创新、管理创新、业态创新和商业模式创新，企业能培育新的增长点，形成新的竞争优势。不少成长型企业抓住机遇，凭借强力的销售团队和创新的商业模式快速发展，赢得了“第一次竞争”，却面对后服务市场提出的“第二次竞争”陷入了困境。

正如售后宝创始人李明先生所说，随着制造业产能进一步扩大，在企业卖出产品后，如何实现产品、客户、服务之间的协同管理，如何打通各流程之间的壁垒，快速满足客户需求，如何通过客户反馈洞察市场需求……这些都是“专精特新”成长过程中不可忽视的显示问题。

面对这些问题，客户服务数智化升级是唯一出路。作为领先的智能客户服务运营云平台，售后宝以大数据+AI为依托，构建场景化SaaS云服务解决方案，通过IoT和数智化连客能力、供应链管理能力、AI智能分析能力、场景化交易能力让企业为客户提供数字化的服务体验。驱动企业通过数字化转型提升业务竞争力，实现企业数字化转型与商业创新。

▍售后宝，助力“专精特新”企业成长

众所周知，客户服务工作是质量管理在使用过程的延续，是实现品牌价值的重要保障，它也可以作为产品使用价值的一种补救措施，为企业排除后顾之忧。通过售后宝，为企业提供快速触达客户入口，让企业连接客户更简单，通过全流程数字化，打破服务黑匣子，提升服务效率，集成数据管理，实现人、事、物结合信息流的一站式管理。多维度数据沉淀，直观获取客户使用反馈，促使企业不断提高产品质量，更好地满足客户的需要。

从服务龙头企业起步，到结缘专精特新“小巨人”，售后宝步步为赢，为企业构建了一体化的数智化客户服务运营模式，帮助越来越多的企业成长为“小巨人”，加速全面数智化转型。在目前专精特新“小巨人”企业中，有超过100家企业在使用售后宝。售后宝也希望通过专业化的数智化客户服务解决方案和服务能力，与更多的企业在企业数字化、智能化持续升级中开展合作。

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