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超过100家专精特新“小巨人”企业,都在使用售后宝

2021-12-10
11月15日,以“专精特新”企业为核心的北交所正式开始交易,一时间“专精特新”企业成为焦点,引爆了资本层和云服务市场的热情。


今年7月,中央政治局会议首次提及“专精特新”,从国家层面释放大力扶持“专精特新”中小企业的明显信号。中小企业已悄然扛起时代的大旗,成为我国经济高质量发展的主力军。作为他们中间的先行者,“专精特新”企业积极落实国家创新驱动发展的战略目标,从研发、制造、产业合作、新营销等领域积极进行变革和创新,借助数智化的力量成为国家产业链竞争力的坚实保障。

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时代搭台、政策助力,风口下的成长型企业如何通过自身的实力、具有远见的策略和推进产业环境的优化,从而跻身“专精特新”行列,并持续在细分行业内领先,是当下摆在这些企业面前最大的挑战。
 
▍“专精特新”,高质量发展方向

“专精特新”指具有“专业化、精细化、特色化、新颖化”特征的工业中小企业。目前已经有许多对于“专精特新”政策的详细解析,如果仔细研究可以看出,这个政策的评选标准其实就从管理、业务、商业模式、竞争四方面解析了企业未来努力的方向。
 
专精特新企业评选,从市级到省级再到小巨人,不仅需要企业科技含量高、设备工艺先进,还需要开展技术创新、管理创新、业态创新和商业模式创新,企业能培育新的增长点,形成新的竞争优势。不少成长型企业抓住机遇,凭借强力的销售团队和创新的商业模式快速发展,赢得了“第一次竞争”,却面对后服务市场提出的“第二次竞争”陷入了困境。
 
正如售后宝创始人李明先生所说,随着制造业产能进一步扩大,在企业卖出产品后,如何实现产品、客户、服务之间的协同管理,如何打通各流程之间的壁垒,快速满足客户需求,如何通过客户反馈洞察市场需求……这些都是“专精特新”成长过程中不可忽视的显示问题。

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面对这些问题,客户服务数智化升级是唯一出路。作为领先的智能客户服务运营云平台,售后宝以大数据+AI为依托,构建场景化SaaS云服务解决方案,通过IoT和数智化连客能力、供应链管理能力、AI智能分析能力、场景化交易能力让企业为客户提供数字化的服务体验。驱动企业通过数字化转型提升业务竞争力,实现企业数字化转型与商业创新。
 
售后宝,助力“专精特新”企业成长

众所周知,客户服务工作是质量管理在使用过程的延续,是实现品牌价值的重要保障,它也可以作为产品使用价值的一种补救措施,为企业排除后顾之忧。通过售后宝,为企业提供快速触达客户入口,让企业连接客户更简单,通过全流程数字化,打破服务黑匣子,提升服务效率,集成数据管理,实现人、事、物结合信息流的一站式管理。多维度数据沉淀,直观获取客户使用反馈,促使企业不断提高产品质量,更好地满足客户的需要。
 
从服务龙头企业起步,到结缘专精特新“小巨人”,售后宝步步为赢,为企业构建了一体化的数智化客户服务运营模式,帮助越来越多的企业成长为“小巨人”,加速全面数智化转型。在目前专精特新“小巨人”企业中,有超过100家企业在使用售后宝。售后宝也希望通过专业化的数智化客户服务解决方案和服务能力,与更多的企业在企业数字化、智能化持续升级中开展合作。


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