DING峰会:售后宝助力阿里钉钉,加码基层企业数字化建设

2020-12-08

9月23日,2020年全国首场阿里巴巴钉峰会在四川内江举行,400多名川渝两地企业家齐聚“甜城”内江,分享探讨数字化转型中的创新实践和前沿理念,携手促进中国企业组织的数字化变革。


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作为阿里巴巴钉钉生态合作伙伴、阿里云IoT物联网平台心选产品,Publink旗下的售后宝亮相峰会,向内江及川渝两地的数字化伙伴和客户现场展示——TOP级客户服务管理SaaS系统如何“让高效的售后服务能力转变为赢得客户的核心竞争力”。


Ding峰会:为城市数字化赋能

 

Ding(钉)峰会是阿里钉钉发起的城市数字化赋能活动,已成功举办十余场。本场钉峰会是2020全国阿里巴巴钉峰会的首场,也是阿里巴巴钉峰会首次在非一线、省会城市召开。


为何会选择在内江召开?


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"这是大数据选择的结果,也是内江数字化转型的需要。”阿里巴巴集团副总裁、钉钉CEO陈航在演讲中从电商交易额、行业数字化工作方式、发展基础等多个维度分析得出结论。他说,当前内江企业的数字化水平不算高,但2020年以来内江全市的钉钉数字化组织数增长了168%,说明未来发展潜力巨大,这也是“首场”之所以选择内江的原因。未来,钉钉将继续发挥数字基础设施作用,助力四川、内江政企学校数字化升级,降本增效提质。


截至目前,内江已建成市大数据电信运营中心、四川省政府省级政务云异地灾备中心,并成为中国移动在四川的第二大业务汇接局、川南大区中心及全省BOSS系统的容灾备份中心。同时,内江已连续举办五届川南电商博览会,是全省首批省级电子商务示范城市和全省全面推进电子商务与产业联动发展城市、“互联网+”中国网络零售最具活力城市。


“甜城政企服务钉”正式发布

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会上,“甜城政企服务钉”正式发布。该平台基于阿里云平台,利用DingPaaS和钉钉能力打造,为内江企业解决问题、政府投送政策、政企交流互动提供渠道,是全省第一个由市长带队在线实时政企沟通、问题批转处置的掌上服务平台,标志着内江“政企互动+互联网”模式迈上新台阶。目前,内江已有超过1268家企业加入。


售后宝✖️钉钉,加码基层企业数字化建设

钉钉一直致力于普及数字化思想,将数字化这个理念由原本一线企业为了保持业务稳定增长的“奢侈”手段,不断地通过整合生态,提高产品质量,降本增效,让更多基层的中小型企业能够去使用,让更多的终端用户切实感受到数字化带来的便利,向实现“全民数字化”而努力。

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峰会会场还展出了一批钉钉开放平台应用,其中,售后宝数智化客服管理解决方案吸引众多参会者的关注。作为钉钉生态合作伙伴客服软件GMV、用户量排名榜首的SaaS产品,售后宝通过与钉钉深度融合,为全国范围内多家企业的客服管理运营注入新动力、提供了新支撑。


截止目前,售后宝已经服务了超过3万家企业,行业跨度达十多个,其中包括GE、ABB、中国船舶、海克斯康、华大基因在内的数千家大型企业。更与全球领先的客户服务管理咨询专家——德国巴卡维达成战略合作,共同推广数字化服务管理,为中国企业提供先进的管理理念和技术保障。


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在客户服务管理行业领域,售后宝助力钉钉打造了全新的数智化解决方案,并于DING峰会官方线上平台提供体验通道,让更多服务型企业能轻松、快速地体验基于物联网的自适应智能售后解决方案,随时随地“掌”握客户服务管理新方式,让“数字化”不再是一线企业的专属标签,全方位赋能基层企业的信息化进阶之路。


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