装备制造
保障设备的安全、平稳运行，确保设备的可用率、紧急抢修和预防性
医疗器械
以设备为中心的精细化服务运营，完善资产信息，设备全生命周期管理
智能硬件
建立360°有效客户信息管理，通过精准连客能力提高一次性完案率
家电
帮助服务由职能部门向经营部门转型，实现服务组织独立经营
设施服务
通过精准连客能力提高一次性完案率，提升服务效率
新能源
引入行业最佳实践服务理念，打造新能源行业服务竞争力
汽车
改善客户体验，更好聆听客户声音 营销一体化解决方案
国际化业务支撑
助力中国先进制造，服务全球客户
ITR服务体系诊断
提供以客户为中心的咨询方案，让服务创造价值
AI智能应用
通过多种可落地的AI应用，提升企业运营效率
更多案例
2025年12月18日-19日，第六届中国机器人行业年会暨LeadeRobot机器人行业颁奖典礼在杭州举办。本次年会以“见证中国机器人领军企业力量，点亮具身智能时代变革新星”为主题，汇聚行业各方力量，共同探讨技术变革趋势、产业发展路径、协同创新生态，助力行业突破瓶颈、抢占先机。凭借“数智化服务”赋能机器人行业，售后宝荣膺本届大会“LeadeRobot2025年度机器人行业服务突出贡献机构奖”。
深耕机器人服务数智化
售后宝更懂行业痛点
无论是追求极致可靠性的工业机器人，强调持续运营的商用服务机器人，还是注重互动体验与易用性的家用机器人，卓越的服务都是其赢得市场信赖、实现价值闭环的关键。工信部数据显示，机器人的客诉TOP 4分别是售后服务响应时间长、维修周期长、备件等待时间长、售后服务网点少，成为制约客户满意的主要瓶颈，不仅影响品牌声誉，更制约了产品的市场渗透与价值实现。
售后宝多年来已经积累了丰富的机器人企业服务实践与行业know-how，助力擎朗智能、坎德拉、法奥意威、拓邦、遨博、嘉腾等众多机器人企业用数智化升级与完善服务体系，创新服务价值，赢得客户信赖。我们深刻理解，服务是机器人产品与客户建立长期信任的关键环节，更是企业从“交付产品”向“交付价值”转型的核心。
为此，售后宝打造了All in One的机器人服务场景一体化解决方案，具有快速上线、动态扩展能力，端到端覆盖机器人全生命周期及备件全生命周期，支持全渠道服务接入以及设备联网、IoT报警，助力机器人企业的服务模式从“被动响应”到“主动预防”转变，保障设备持续稳定运行；通过智能化工单管理实现服务资源的精准调度与过程监管，显著缩短服务响应与问题解决时间，确保服务标准化，构建可信赖品牌体验。该解决方案能够有效助力机器人企业的服务体系全链路数字化、智能化重构，为机器人产品的大规模应用提供服务保障。
实战案例！
看售后宝如何助力机器人企业做好服务
擎朗智能，全球具身服务机器人行业领军者
【机器人类别】服务机器人
【服务挑战】派工环节耗时高，对于餐饮门店等应用方来说，售后等待消耗的不仅仅是时间，也直接影响着订单额、翻台率甚至复购率；传统的台账式备件管理准确度与效率低下，造成浪费。
【售后宝解决方案】
●智能化工单重构服务响应机制，派单效率提高50%，简单问题可直接远程在线指导，降低工程师上门服务频次，实现服务资源的最优配置
●备件全生命周期闭环管理，每件备件的使用均与工单、设备及服务人员绑定，使管理者能够清晰追溯备件流向、精准分析使用情况
●数据分析是洞察服务痛点与服务价值放大的核心抓手，售后宝智能分析助力擎朗智能打通“服务-数据-产品”全链路，用数据驱动业务改善
延伸阅读👉“小巨人”擎朗智能：如何用数智化服务守护机器人落地最后一公里？
坎德拉，清扫机器人三甲企业
【服务挑战】随着市场需求快速增长，坎德拉近年来实现了快速发展，但同时也亟需通过数智化的方式升级服务体系，不断提升售后服务质量和客户服务水平。
●通过“坎德拉服务+”自助门户，客户既能便捷地获取服务，还能购买备件及服务项目，优化客户体验并创收
●与IoT平台连接，实现设备+服务的自动化联动，设备运行数据可以进入服务工单、形成作业服务报告，与客户分享作业信息
●助力坎德拉的项目交付执行实现人、财、物、事全方位管理，在项目运作中快速调取需要的知识、人员、产品、备件等资源，高效清晰地推动项目落地
●将资深工程师的成功业务经验高效沉淀于企业知识库，形成结构化的知识，并通过智能化的知识分享机制，提升团队整体服务水平
延伸阅读👉服务机器人三甲坎德拉：用智能化开启售后服务新篇章
协作机器人龙头、普及者
【机器人类别】协作机器人
【服务挑战】随着业务规模的快速扩张，下游客户对该协作机器人厂商的服务能力与响应速度提出了更高的要求。因此该企业迫切需要对传统售后服务体系升级，提升服务质量以及运营效率。
●构建客户自助服务门户，让报修更简单，工单数字化流转大大缩短服务响应时间，并且服务全流程透明可视
●该企业的返修业务比较复杂，技术服务流程周转涉及多个部门，售后宝助力该企业实现返修全流程数字化，提升内部协同以及业务运营效率
●实现备件管理一体化、精细化管理，有力支撑服务及时性
●打造直观的数据看板，可清晰展示返修流程的人工处理时间，对工单用时进行监督，识别流程瓶颈，推动企业持续改进服务质量
延伸阅读👉协作机器人龙头携手售后宝：服务体系数智化升级，重塑客户体验
荣誉是行业给予的认可，更是我们开启新征程的起点。在机器人产业加速迈向大规模商业化的关键时期，售后宝将持续迭代机器人行业服务方案，聚焦AI+服务深度融合，助力更多机器人企业的服务部门从“成本中心”转向“价值引擎”，将服务打造为最坚实的竞争护城河。
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