装备制造
保障设备的安全、平稳运行,确保设备的可用率、紧急抢修和预防性
医疗器械
以设备为中心的精细化服务运营,完善资产信息,设备全生命周期管理
智能硬件
建立360°有效客户信息管理,通过精准连客能力提高一次性完案率
家电
帮助服务由职能部门向经营部门转型,实现服务组织独立经营
设施服务
通过精准连客能力提高一次性完案率,提升服务效率
新能源
引入行业最佳实践服务理念,打造新能源行业服务竞争力
汽车
改善客户体验,更好聆听客户声音 营销一体化解决方案
国际化业务支撑
助力中国先进制造,服务全球客户
ITR服务体系诊断
提供以客户为中心的咨询方案,让服务创造价值
AI智能应用
通过多种可落地的AI应用,提升企业运营效率
更多案例
好消息!
售后宝AI质检宝已全面接入飞书AI包,并正式上架飞书应用市场。
在飞书里直接搜索「质检宝」,就能体验到售后宝的智能质检能力,实现从“人工抽检工单”到“AI全量质检”的业务变革。已经使用飞书的企业可直接采购应用,无需额外对接部署,开箱即用。AI质检宝既能独立运行,也能和原有系统打通集成,不用大动改造现有业务。
企业为何需要用AI做服务质检?
传统模式下服务合规与成本双重承压
在家电、消费电子、设备制造等行业的售后服务场景中,企业普遍依赖区域工程师、第三方服务商工程师上门完成安装、维修、巡检、拆机、维保等作业。这类场景在企业内部是海量、高频、规模化存在的。
例如,客户购买了空调后,安装师傅上门,半小时搞定。但是客户不知道的是:外机支架的膨胀螺丝,规范要求必须打4颗;冷媒排空时间,标准要求15分钟;空调安装必须要接地线等。这些规范,都需要师傅按照求拍下来附在工单中。这些图片、视频是企业判断现场作业是否规范、是否真实发生、是否按SOP执行的核心依据,也是企业的费用支付依据、考核依据、合规依据、责任依据、信任依据。如果审核松动了,背后就是安全合规与费用流失风险。
以往,当企业的服务规模到了一定程度,服务质检主要靠抽查、重罚的方式落实管理制度,否则会增加大量的人工成本。以某头部家电企业为例,一年4000万张工单,15个质检员能检完400万张已经是极限——剩下的3600万张,企业只能赌运气。虚假回单、违规操作、费用漏洞全都藏在看不见的地方。
不是企业不想管,是“人”管不过来:管理成本会滚雪球,边际成本不降反升,质量一致性撑不住。如果该企业将10%的人工抽检升级为100%的人工全量质检,年度成本就要从200万飙升到2000万,这无疑是企业不能接受的。
懂行业、懂场景的AI质检宝来啦!
开箱即用,快速从人工抽检切换到AI全检
AI质检宝基于行业专属小模型+深度业务场景沉淀,比通用OCR、多维表格图片校验更懂业务、更精准,基于AI的多模态能力及企业标准化SOP流程,自动核查现场作业全流程规范性,支持现场照片、工单文本、票据单据、SN/条码、视频、定位信息统一智能解析,多场景识别率超95%,减少90%的基础质检人工投入,效率提升10倍,大幅降低企业运营成本,助力企业真正实现从“人工抽检”到“AI全量质检”的业务变革。
很多企业或许会问:引入AI质检宝,是否要在AI大模型研发、AI定制开发上投入精力?
完全不需要!AI质检宝已经预置了家电、智能制造、新能源、物流货运等行业的丰富模板,并且内置国标和行业标准,开箱即用。
▶深谙行业know-how,预置行业模板:聚焦家电、制造、新能源等行业,针对性适配各领域质检需求,落地场景高度贴合行业业务。例如在家电行业能检验安装环境、公司产品/SN码识别、工装规范性、回单照片质量等;在智能制造行业能检验生产设备状态、关键信号灯、防护装备、巡检/维护记录等;在新能源行业能检验设备铭牌/铺设检查、电源/电阻/票据审核、仪表数据等。
▶内置国家及行业标准,降低管理难度及合规成本:AI质检宝内置了国家及行业标准,无需企业自行梳理、整理、录入海量行业条文,降低企业合规成本,简化运营管理难度。
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