今日，第十届万物生长大会在杭州举行，本届大会以「浙里创新，智领未来」为主题，聚焦AI技术与实体经济深度融合，向全球创新力量发出一封关于生长、智慧与未来的时代邀约。本年度独角兽&准独角兽榜单显著调整，售后宝作为杭州创新企业的标杆代表，凭借全新的AI叙事，再度跻身杭州准独角兽企业行列，连续6年上榜。

2026年以来，小龙虾OpenClaw成为全网顶流，背后是人们对于AI落地行动力的极致期待。AI驱动的客户服务，不是简单的工具升级，是从需求本质、供给范式、组织架构到供需关系的全链路底层重构。因此，售后宝以前瞻性洞察提出了“AI服务新四化”，涵盖客户体验AI化、业务流程AI化、经营管理AI化、系统平台AI化，通过新四化打造AI时代的新服务模式。

在落地实践中，售后宝打造了覆盖服务全场景的AI Agent应用，包括智能客服Agent、智能VOC Agent、智能录入Agent、智能质检Agent、智能分析Agent、智能BOM Agent、智能问答Agent等，助力企业在每个流程中都插入Agent，拥抱可落地的AI，创造可量化的价值。目前已助力1000+企业使用L2级别（部分自动化)的AI辅助工具，50+企业使用了AI自动化工作流，成效显著，例如智能质检Agent助力「智能家电行业龙头」TCL工单质检的成本降低了10倍，智能问答Agent助力「特大型农机企业」一拖股份让一线工程师知识获取耗时缩短80%。

凭借硬核AI研发实力，售后宝研发中心获评杭州市“数智化服务研发中心”，以持续的技术投入，筑牢AI服务的核心底座。为了更好地支撑Agent创造业务价值，目前我们正在做第一个Claw版的售后服务系统，打造专属客户服务领域的“AI龙虾”，是AI Native 的服务操作系统。

场景是AI的土壤。AI模型的效果高度依赖于训练数据的量级与场景的丰富度。单家企业，即便是行业龙头，所能积累的工单数据、服务场景、故障案例等也终究有限。而售后宝作为AI驱动的智能客户服务平台，在与众多企业合作的过程中，能够让AI在全行业、全场景落地的过程中持续进化。

截至目前，售后宝已服务客户超过5000家，覆盖装备制造、家居家电、智能硬件、新能源等行业，其中包括50余家世界500强企业、300余家上市公司，平台连接用户数超过千万。长期深耕制造业服务赛道，让售后宝沉淀了丰富的垂直行业服务数智化转型解决方案与最佳实践，能够精准匹配不同企业的服务需求，助力企业在数智化转型中少走弯路。

在售后宝的实践中，AI能力与多年来沉淀的深厚行业Know-how彼此成就、双向赋能。一方面，持续深耕各行业，不断沉淀和深化行业Know-how，为AI技术提供精准的场景导向；另一方面，持续打磨AI能力，让AI深入场景，赋能各行业服务效率提升、流程优化。通过AI与行业know-how双轮驱动，售后宝持续赋能制造型企业的服务数智化转型。

未来，售后宝将继续秉持长期主义发展理念，持续加大AI技术研发与行业场景深耕力度，以更成熟的智能化服务解决方案，做企业的长期伙伴，同时携手与行业各方共生共长，共筑制造业服务新未来。

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