针对该奥莱的核心需求，售后宝助其打造了行业领先的数智化服务平台，平台可扩展、可升级、可集成，深入场景，充分匹配业务，能够全面支撑全国各城市奥莱的服务运营升级。平台上线后，实现了资产数据化、流程数智化标准化、成本可视化，服务过程可视可管，有效提升了服务质量和效率，降低了运营成本，同时让商户与消费者都更满意。
▶成本可视化，管控跑冒滴漏，物料采购成本下降15%、人工成本下降20%
在物料采购成本方面，该奥莱原有的库存管理依靠手工记账且比较粗放，物料采购过程依赖纸质单据流转，不够透明，成本核算困难。与售后宝合作后实现了备件采购、申领、使用的全流程可视化，支持多级仓储管理与库存共享，通过库存预警功能避免“积压或缺货”问题，并且备件使用与工单、资产精准关联，成本消耗清晰明了。
在人工成本优化方面，以往该奥莱的员工管理存在工时统计与工作量脱钩、绩效评估缺乏数据依据、分工不够合理等问题。因此，售后宝整合多源数据打造了员工数据看板，助力该奥莱自动统计员工完成工单数量、平均处理时长、按时完成率、主动上报安全隐患数量等核心指标，不仅为员工绩效评估提供客观依据，更能清晰呈现各岗位工作饱和度，为人力资源配置、成本优化提供数据支撑。
▶建立资产全生命周期数字档案，管理数智化、流程标准化
该奥莱的资产数据庞大、分类复杂，设施设备分布零散、位置难寻，维保、维修、运行记录缺少统一的存储和查询方式。为此，售后宝助力该奥莱构建了标准化的资产数字档案体系，为所有设备、备件、空间赋予唯一编码，档案信息覆盖资产全生命周期管理。在该体系下，资产之间可建立关联关系，工单与资产可自动绑定，同时系统支持多种途径、多维度追踪维修质量和成本，通过数据沉淀支持预防性维护和预算决策。
▶全链路服务管控提效，服务质量提升30%，漏单率减少30%
该奥莱原有的服务工单依赖人工记录与手动流转，效率低且容易错漏，报修响应慢；服务过程难监管，设备隐患和安全隐患难以被及时发现，出现问题后责任界定模糊。因此，售后宝以“数智化、标准化”为核心，重构了该奥莱的服务工单体系，内置服务标准，大幅降低一线人员的操作负担。依托智能任务引擎，实现了“工单生成→智能派单→工单处理→验证办结→统计分析”的全流程数智化闭环管理，权责清晰、落实到人，让服务管理者能够管控到过程与结果。
▶业务数据集成、统计数据联动，更加清晰、科学、智能地支持商业决策
针对该奥莱在全国各城市的信息孤岛问题，售后宝实现了与企业原有系统的深度集成，将分散在各系统的业务数据汇聚至统一平台，避免员工跨系统操作的繁琐，并且构建了全国运营数据大盘，采用“总部-城市”两级管理模式，总部可总览全局，实现横向对比分析；各城市奥莱数据相互隔离，可自主查看自身的运营数据。通过数据大盘，总部能够快速识别各城市奥莱的管理优势与短板，推动经验共享与管理优化，实现全国运营水平的整体提升。
