装备制造
保障设备的安全、平稳运行，确保设备的可用率、紧急抢修和预防性
医疗器械
以设备为中心的精细化服务运营，完善资产信息，设备全生命周期管理
智能硬件
建立360°有效客户信息管理，通过精准连客能力提高一次性完案率
家电
帮助服务由职能部门向经营部门转型，实现服务组织独立经营
设施服务
通过精准连客能力提高一次性完案率，提升服务效率
新能源
引入行业最佳实践服务理念，打造新能源行业服务竞争力
汽车
改善客户体验，更好聆听客户声音 营销一体化解决方案
国际化业务支撑
助力中国先进制造，服务全球客户
ITR服务体系诊断
提供以客户为中心的咨询方案，让服务创造价值
AI智能应用
通过多种可落地的AI应用，提升企业运营效率
更多案例
在服务工单审核环节，许多企业正遭遇效率与质量的双重挑战。
工程师：在客户服务时需要拍摄一些现场照片作为记录和后续工作的依据。但目前公司审核滞后，有时过了很多天，审核专员才要求我重新提交照片。由于时间间隔较长，我再去客户现场拍摄也不方便，就算去了也可能因为现场变化无法获取符合要求的照片。
审核专员：每天团队需要审核的工单信息量非常大，容易延迟，有时甚至需要在1分钟内审核20-30张工单图片，导致遗漏或者错误，还要经常面对人情关系的压力，影响工单审核结果的公正性。
随着服务数字化程度的提升，工单数量、工单中的图片数量都呈指数级增长，传统的人工审核模式面临效率瓶颈和质量风险，引入AI进行工单审核已成为企业提升服务效率、保障服务质量、规避业务风险的必然选择。
售后宝智能质检Agent
工单审核快准稳，省70%审核人力
售后宝智能质检Agent具有图片、文本等多模态识别能力，可处理多种数据类型，将企业各类审核规则转化为可执行的算法，高效执行复杂规则，判定工程师的服务规范及设备安装规范，显著减少人工审核工作量，有效避免漏检、错检问题，大幅提升客户服务质量，确保每一次服务都精准、合规，将问题扼杀于萌芽。引入智能质检，能够助力企业减少70%审核人力成本。
▶灵活质检，多维场景覆盖
售后宝智能质检Agent支持自定义质检场景与规则，灵活适配企业多样化、个性化的审核需求。在场景检测方面，能够对工单图片中的着装、现场服务位置、上门人数等关键信息进行精准识别与分析，杜绝现场服务的不合规现象；在产品损坏检测方面，可以与预设的产品标准图像库进行比对，迅速判断损坏情况，提高审核的效率与准确性；对于需要信息提取与比对的场景，能够高效完成图片中编码、文本等信息的提取并与预设信息比对，例如从货车图片中准确提取车牌号，判断信息的完整性和准确性。
▶助力一线人员工作效率及质量跃升，确保服务标准化
对于工程师来说，在服务现场上传工作照片后，可以即时获取审核结果与规范，明确了解不符合要求的具体原因，进而快速整改，确保工作符合标准，提升工作效率和绩效表现，并且避免后续整改带来的二次服务、客户投诉等隐形成本。对于审核专员来说，只需要进行抽检确保AI审核效果，大大减少了审核工作量，释放出来的人力能够投入到其他工作中，优化人力资源配置。
▶可视化质检报表以数据驱动优化，提升客户体验与品牌竞争力
多维质检数据报表能够清晰呈现合格率与风险点，助力企业分析质检数据、精准管理，发现服务流程中的系统性问题，以数据驱动服务优化。通过“检测-整改-数据沉淀-流程优化”这一闭环，能够助力企业持续提升服务质量及客户体验，增强客户对品牌的信任和认可。
真好用！
上百家企业已见证实效
目前，售后宝智能质检Agent已经成功服务于上百家行业头部企业，取得了显著的成效。
应用案例一 智能家电行业龙头用智能质检整体提升服务交付质量，驱动服务商主动提升
该企业每年服务商工单的数量在千万级，需要审核的工单图片数量近亿，依赖人工审核时拥有庞大的审核团队，每人每分钟需要审核数十张图片，准确率有限。该企业引入售后宝智能质检能力后，审核效率提升了10倍，审单人员数量降低了50%，同时确保审核的客观性与严格性，确保服务商按标准执行。智能质检所积累的服务数据，为结算与激励提供了客观、透明的依据，有助于优化结算，让服务商更积极主动。
应用案例二 国内最大高空作业车企用AI筑牢服务保障，守护民生关键时刻
该企业主要从事高空作业车等特种车辆的研发、生产、销售和服务业务，服务于电力、市政、应急等民生保障行业，关乎千家万户生活安稳、城市运转有序，服务业务容错率极低，对“服务真实性”有刚性需求，需要确保“数据真实、过程合规、反馈诚实、履约到位”。传统的服务过程管理依赖人工，面对海量工单时往往不堪重负，还可能由于长期重复操作而产生疲劳与疏漏。在售后宝智能质检的加持下，该企业质检响应速度从4小时提升到实时，工程师上传图片后AI会自动识别不合规操作，实现风险前置拦截，保障服务质量，大大降低了审核团队的工作量。此外，智能质检还能支持业务长远发展，实现业务扩张时成本不增、效率不减。
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售后宝智能派单Agent
体验工单审核快准稳，推动服务标准化
提升客户体验与品牌竞争力
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