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近日,售后宝签约全球最大基因测序龙头企业「华大基因」,为其提供数字化客户服务解决方案,助力华大基因在设备维修更快速精准,工程师管理上更透明、高效。华大成立于1999年,是全球领先的生命科学前沿机构。秉承“基因科技造福人类”的使命,怀抱“健康...
2017, 售后宝首次登场自诞生之日起, 我们已助力超过3W+家企业在时代中乘风破浪数字浪潮之下, 移动办公远程办公成为大势2020, 我们终于来了售后宝移动端升级改版, 今日正式上线改变, 从现在开始01工时记录自动运算能力“小”工具该功...
Keep是售后宝客户中较有代表性的型企业,超一亿用户的健身社交软件背后支撑着的智能售后服务体系是如何搭建的?从线下工程师手工报修单切换到线上智能售后系统经历了什么故事?从线上商城售卖健身器材转战线下开设Keepland,Keep是怎么去维护...
最近,售后宝收到许多企业的管理者的留言。最多的是咨询关于客户服务团队如何从零搭建的问题。那小编今天就如何从零搭建高效的客服团队这个维度,通过江西万林净水科技有限公司董事长刘强先生的回访,进行案例分析拆解
房车租赁,房车售卖是「上汽大通」集团旗下的子业务,如何管理全国范围内上万辆房车,减少服务运营管理成本,提高工程师工作效率, 科学备件管理,减少备件损失,快速核算成本等问题,是上汽大通房车科技有限公司服务部门中遇到的一系列头疼问题。上汽大通房
「尼普顿」是一家专注于建设高校后勤生态圈运营的高新技术企业,从事高校智慧后勤软件、校园中央洗浴热水、空调租赁、直饮水、开水器、洗衣机等项目,服务全国100多所高校,覆盖100万在校生,为在校生提供了强有力的后勤保障。售后宝致力于为企业提供客...
近日,第一财经联合阿里巴巴钉钉发布《2018中国智能移动办公行业趋势报告》。智能移动办公市场预计到2020年市场规...
酷公司训练营钉钉开放平台技术沙龙(武汉站)——探索钉钉业务在线管理模式本课沙龙将全面介绍基于钉钉开放平台的移动互联...
王永庆是台湾首富,大名鼎鼎的台塑集团创始人,出身贫苦人家却成为知名企业家,他之所以能有有这么大的成就,与如何建立与...
让优秀服务成为业务发展的创新推动力
50%
服务效率提高

基于自动化工作路由的端到端过程管理,整合服务过程中的人、财、物协同,显著提升服务效率

16%
20%
客户满意度提升
复购率增加

通过让客户参与服务过程,更容易发现问题和改善客户体验,从而让满意度提升

客户的复购和转介绍,是对产品和服务的最大认可,融入了智能化技术解决方案,促进客户复购率增加

——  数据委托第三方公司统计

自动化服务管理,提高服务效率

自助门户

支持公众号和小程序一键接入

工单管理
备件管理

集成自动质量管理、AI工作路由的新一代智能工单系统

支持多仓管理、移动端申领与返还的信息流与物流结合的解决方案

智能派单
满意度管理
人员绩效

基于AI+大数据技术的优化派工模型,可根据客户、人、时间等几十种标签派工

支持自动回访、定期满意度调查,让更精准的数据提升客户满意度

绩效管理模块可以自动生成业绩奖金计算或积分计算,解决服务数据统计繁琐问题

快速响应,提升客户满意度
效率升级
精准沟通
快速响应
在线客服系统提供完善的工单流程管理工具,自动将工单内容与客服人员匹配,让客户问题得到高效满意解决
智能客服随时沟通,提交服务订单需求清晰可见,用户随时查看工单进度,互联网+售后服务更贴心
自助门户客户问题都可以得到快速的解决,自动回访客户更满意
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