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售后宝获评36氪「WISE2022新经济之王」“年度新经济高成长企业”称号

2022-12-09

近日,第十届36氪「WISE2022新经济之王」大会开幕,会上正式发布“WISE 2022新经济之王年度企业”名单,作为行业创新先锋,售后宝获“年度新经济高成长企业”称号。

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新经济企业,是中国经济创新版图里一颗璀璨明珠,任凭海浪拍打,反而愈发耀眼。人工智能、互联网、大数据、智能制造、芯片半导体、新国货、绿色能源等创新经济形态,成为经济从高速发展换挡高质量发展新时期,推动产业创新的动力引擎。


当信息技术的发展推动经济发展进入新层面,在数智化、网络化的大背景下,国内外都开始进行产业转型,逐步迈进新经济时代。中国信通院数据显示,2021年中国数字经济规模达到45.5万亿元,较“十三五”初期扩张超过一倍。


新经济时代,消费者、厂家和产品的交互方式发生变化,消费者购物的倾向从需求型转向改善型,产品的售后服务也响应式转向体验式。消费端的需求是企业发展的直接驱动力,树立标杆品牌形象需要企业在品牌和服务同时发力,售后服务不容忽视。


售后宝洞察新经济时代下消费者需求,瞄准客户服务赛道,以具有前瞻性的解决方案能力,获得了30000余家企业的信赖。


作为国内最具影响力的经济榜单之一,“WISE2022新经济之王年度企业”名册是基于对参评企业产品创新力、经营健康度、渠道&行业地位、成长潜力&资本表现等方面的综合评估,结合专业评审团意见最终确定,具备极高的含金量。此次获评也是对售后宝的又一次肯定。


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售后宝为企业搭建线上自助服务平台,实现端到端的客户服务履约流程管理,帮助企业实现售后服务数字化升级。


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通过公众号、400电话、在线客服、产品二维码等方式,建立社交化客户连接网络,让企业可以快速响应客户需求,降低客户联系门槛;


在售后服务方面,通过AI、大数据等技术,实现智能派单,借助可视化能力实现服务的实时监测与追溯,无论是企业还是消费者,都可以实时查看服务进度;

依托大数据,规范备件调配供应流程实现企业售后流中备件精细化管理,减少企业备件呆滞;

通过AI、物联网等技术,实现主动服务,并利用自助门户内置商城对用户进行千面运营,打造服务再营销能力。


作为新经济时代行业关注领域,客户服务数字化承载着当前企业提升客户体验期待。售后宝依托于人工智能、大数据、PaaS等创新技术能力,帮助企业用数字化手段重塑与客户之间的关系,提升满意度和复购率,让企业连接客户更简单。

目前已为医疗器械、装备制造、家居家电、智能硬件、设施服务等行业数万家企业提供专业服务体系支持。

正如本次大会“Long China Long Innovation守望中国 保持创新”的主题所言,售后宝之所以在当前不确定的经济环境中获得高成长,源自于对“以客户为中心”服务理念的深刻理解和实践,在不确定中坚定确定,持续夯实根本,走向行业深处。

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