售后宝VIP 3.7.1 版本更新信息

发布日期2019年7月31日,更新内容:

  • 与钉钉审批集成,售后宝的待审事项可以在钉钉审批中处理;

  • 客户及产品模块新增了说明信息、位置、地址等类型字段;

  • 短信发送记录支持搜索功能;

  • 事件及工单的自动分配规则增加按照客户负责人分配;

  • 客户自助门户交互优化;

  • 系统Bug修复及性能优化。

VIP 3.7.1新功能概览

本版本由:未闻 \ 非离 \ sunw \ onelevena \ 长遥 \ 毛毛 \乞丐 \ 冲 等主要开发,由 雪滴 \ 七风 \ 苗苗 \ 星卡里 负责质检测试。

1.与钉钉审批集成,售后宝的待审事项可以在钉钉审批中处理

售后宝实现了审批事项与钉钉审批的集成,以后售后宝中的待审批事务直接可以在钉钉审批待办中办理,点击某个审批单会打开具体的审批页面,提高用户效率。


图:钉钉移动端办理售后宝审批


图:钉钉PC端办理售后宝审批

2.客户及产品模块增加说明信息、位置、地址等类型字段

【说明信息】—— 用于在表单上个显示描述信息的字段,可用来说明表单填写事项以及提示信息等。



【位置】该字段可以在移动端上传当前位置,一键上传,可以用于设备位置上传等场景。



【地址】优化地址类型字段,支持录入地址或地图搜索地址。



移动端效果


3.短信发送记录支持搜索功能

在【系统管理】-【短信消息设置】-【发送记录】页面中,新增了搜索功能可根据手机号或关联编号进行搜索,方便查询相关信息。



4.事件及工单的自动分配规则增加按照客户负责人分配

在服务事件及工单派单自动分配规则中,新增了按客户负责人分配的选项选项,当使用自动分配规则时,可以自动分配给该客户的客户负责人。


图:自动分配规则


5.客户自助门户交互优化

如果服务台自助门户允许客户发起的服务请求事件类型只有一种,点击提交服务按钮,直接跳转到事件填写页面,不再需要选择服务模板,简化操作步骤。



6.系统Bug修复及性能优化



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