售后宝VIP 3.5 版本更新信息

发布日期2019年5月16日,更新内容:

  • 产品模块PC端升级;

  • 服务团队支持团队详细信息设置;

  • 支持将客户负责人自动添加为工单或事件的协同人;

  • 自动提醒支持将接收人设置为客户负责人或服务团队;

  • 增加客户动态关注功能,方便掌握客户信息;

  • 支持将工单中的产品字段设置为必填;

  • 优化运营分析报表的多条件排序方式;

  • 支持按照工单或事件类型来配置是否向客户发送短信通知;

  • 增加了是否在个人页面显示统计信息的选项;

  • 开放API支持附加组件数据传入;

  • 系统Bug修复及优化。

VIP 3.5新功能概览

感谢参与本版本需求共创的黎阳装备、雀巢商饮、上海井赫等客户。

本版本由:Iven \ 非离 \ 未闻 \ onelevena \ 阿侪 \ 乞丐 \ 石头 \ 毛毛 \ 成成 \ 小莫 等主要开发,由 雪滴 \ 七风 \ 冲 负责质检测试。

1.产品管理PC端升级

在3.5版本中,售后宝升级产品模块至新的界面,在新的界面中可以有更好的用户体验和功能支持,我们列举几个给大家分享

  • 更方便的快速汇总检索数据

    支持新版前端界面可以更方便的快速浏览信息,同时也支持按照条件高级搜索或模糊查找信息;

  • 一个界面可以查看到产品的全部数据

    现在到产品页面一个视图中可以看到

    • 产品基本信息

    • 二维码信息

    • 动态记录及添加备注

    • 工单、事件、计划任务、提醒信息等

    • 快速创建工单、事件、计划任务等信息

  • 支持更多类型的自定义字段

    在新版产品模块中增加了对自定义字段类型的扩展支持

    • 显示逻辑设置:可以根据表单选项的不同而显示不同的字段

    • 支持设置页面分割线,方便管理分段信息

    • 更多自定义字段,可以访问系统管理-产品-自定义字段设置

2.服务团队支持详细信息设置配置自动加入协同人功能

新版服务团队页面可以更方便的管理团队信息

支持设置的团队描述、团队联系方式、位置等信息。 同样也支持按照地理位置自动化划分客户所属服务团队。

3.支持将客户负责人添加为工单或事件的协同人

在有专属客户经理的业务场景中,希望能将客户的负责人自动变成业务流程的协同人(工单、事件),现在系统增加了一个设置,启用后可以自动将客户负责人带入为工单和事件协同人。 启用后,新建工单或事件时,客户负责人会自动带入协同人如下图:

配置位置:系统管理-客户管理设置-自动将客户负责人带入工单或事件协同人

配置自动加入协同人功能

4.自动提醒支持将接收人设置为客户负责人或服务团队

在设置自动提醒规则时,除了可以选择单个消息接受人以外,现在也可以按照角色(客户负责人、客户所属服务团队)发送提醒消息了,这样提醒消息的接收人更加灵活。

配置位置:系统设置-客户设置-添加提醒

5.增加客户动态关注功能,方便掌握客户信息

增加客户关注主动性,不错过重要客户每个动向,在客户详情页中增加了“关注客户”按钮,关注客户后,您可以收到客户信息动态更新的钉钉通知。

点击通知可跳转到客户详情页查看信息:

6.支持将工单中的产品字段设置为必填

新增了在工单中设置产品字段必填的功能,方便以产品为服务对象的用户减少忘记录入产品信息的问题。

配置位置:工单类型设置-创建工单表单-系统组件-产品必填

7.优化运营分析报表的多条件排序方式

在运营分析的多维度报表中(如工单报表-团队工单统计),增加了按照多个或单个统计维度排序的功能,这样在查看不同维度数据时也可以实现自动排序了

图:多个维度排序

图:切换为单个维度排序

8.支持按照工单或事件类型来配置是否向客户发送短信通知

现在您可以通过短信设置中的短信应用范围来决定哪些类型的工单或事件才向客户发送短信了,方便您区别某些业务是否需要发送短信。

配置位置:系统管理-消息设置-短信消息设置

9.增加了是否在个人页面显示统计信息的选项

售后宝的个人信息页面显示了工单数量及营收信息统计,目前这个信息可以通过工单设置中的一个选项来决定是否显示了。

配置位置:系统管理-工单设置-在个人页面显示工单统计数据

10.开放API支持附加组件数据传入

现在工单API中增加了支持附加组件数据传入的功能接口。

11.系统Bug修复及优化。


文章分类: 版本更新
分享到:

©2017 Publink 众联成业科技(北京)有限公司